Что делать когда на тебя кричат?

Поразительно то, что не всегда удается предугадать, когда на окружающих нападет очередной приступ гнева. И неважно, какая причина тому виной – грязью из лужи облили, кот с утра носы сапог обгрыз, или, чего доброго, критические дни начались. Но, так или иначе, пожинать плоды плохого настроения приходится зачастую нам. Особенно, если дело касается работы, дома или прочих бытовых дел. Чтобы не остался неприятный осадок, нужно уяснить всего лишь несколько секретов.

 

Понять, что ты чувствуешь

В ситуации, когда на тебя кричат, прежде чем отреагировать, нужно понять, что ты чувствуешь — страх, злость, вину или все вышеперечисленное.

Идентификация своих чувств со временем поможет понять, почему ты становишься заложником ситуаций, когда на тебя кричат.

Не торопись защищаться и что-то говорить. В состоянии аффекта большинство людей попросту не слышит оппонента. Не слышит, в прямом смысле слова. Если тот, кто на тебя кричит, не успокоился в течение первых пяти минут, ясно и четко дай собеседнику понять, что ты готова вернуться к вопросу, но позже. Поэтому важно отделить реакцию другого человека от своей собственной.

Почему люди кричат?

“Гнев — это кислота, которая может принести больше вреда сосуду, в котором она хранится, чем всему, на что ее выливают.”  – Марк Твен

Когда кто-то злится и кричит, есть множество причин их крика. Большинство причин, по которым они кричат, не стоят крика, поэтому важно, чтобы человек, на которого кричат, реагировал правильно, то есть не должен реагировать криком на крик. Важно понять, почему кто-то кричит, потому что чаще всего крик – показатель проблем в психике человека, которые абсолютно не относятся к тому, на кого кричат.  Их крик – отображение эмоциональной нестабильности, даже несмотря на то, что он должен показывать силу и доминирование в ситуации. Ниже приведены некоторые причины, из-за которых люди кричат, когда злятся:

Как отвечать на крик

В том случае, если через 5-6 минут ваш оппонент не начал успокаиваться, а наоборот его агрессия набирает обороты, то также повысьте голос. Но, при этом отдавайте себе отчет в том, что делаете — ваш крик необходим только для того, чтобы угомонить собеседника.

Начав говорить очень громко, снижайте громкость голоса и темп речи, постепенно переходя к общению на нормальных тонах. Через время и ваш оппонент перестанет кричать.

Если же и этот прием не помогает, то по мере снижения громкости вашей речи используйте успокаивающие жесты. Поднимайте ладонь руки так, чтобы она была на уровне ваших глаз, а потом медленно опускайте вниз до пояса. Этот жест повторяется 2-3 раза, самое главное, чтобы его видел ваш оппонент.

В любом случае, будьте уверены в себе, и не показывайте свое волнение, и подобно собеседнику не надо переходить на крик.

Как выработать хладнокровие. Уметь в любой ситуации сохранять спокойствие – очень важно для каждого человека. Такие негативные эмоции, как страх, злость, и паника, могут измотать любого человека, а взамен не дают ничего положительного…

Умение управлять своими эмоциями. Это один из самых важных коммуникативных навыков, который необходим человеку, чтобы общаться в социальной среде. Причем, человек должен уметь как отключать эмоции, чтобы скрыть их, и уметь подключать те…

Контроль поведения при конфликте. При несовпадении желаний и целей оппонентов, между ними может возникнуть противоборство, другими словами между ними происходит конфликт. Необходимо понимать, что конфликты в жизни – это вполне нормальное явление…

Как преодолеть разногласия при конфликте. На конфликт смотрят по разному. Есть мнение, что конфликт является противоборством, при котором выигрывает одна сторона, вторая же проигрывает и неизбежно что-то теряет…

Бессмысленный спор — как избежать? Люди любят спорить со всеми, везде и всегда, когда в этом есть необходимость и когда ее нет, по поводу и без него. Что же такое спор в идеале, что люди делают, когда спорят?

Часть

Как сохранять спокойствие

1. 

   Не кричите в ответ. Чем меньше вы поддаетесь на провокации, тем более рассудительно можно подойти к ситуации. Если человек расстроил вас или вступил в конфликт, то сделайте глубокий вдох и медленно сосчитайте до десяти, чтобы не сказать или не сделать ничего такого, о чем впоследствии придется жалеть.

   • К этому относятся все виды критических замечаний и защитное поведение. Кричать в ответ — это самая простая реакция на раздражение, которая лишь усугубит ситуацию.
   • Критика или попытки оспорить утверждения кричащего человека только усилят его гнев. Полезно знать, что человек начинает хуже соображать, когда на него кричат. Обычно это вызвано чувством страха.

2. 

   Рассмотрите варианты. Кто бы на вас ни кричал, всегда есть выход из ситуации. Это касается как незнакомца, который вышел из себя в очереди, так и начальника или партнера. Следует мысленно отстраниться от ситуации и подумать, стоит ли остаться и переждать шторм.

   • Можно решить, что лучше перетерпеть и не терять работу, но если ситуация часто повторяется или вам нет дела до этого человека, то попробуйте рассмотреть другие варианты.
   • Исследования показывают, что даже крик “по любви” не менее вреден и бесполезен для вашего общения. Это значит, что вы подвергаетесь неуместному и даже недопустимому обращению вне зависимости от намерений кричащего.

3. 

   Не нужно мириться с ситуацией. Люди кричат, когда они настолько обескуражены чем-либо, что просто не могут найти иной способ выразить свои чувства кроме грубой силы. В случае логичного ответа на слова кричащего или резких возражений вы утверждаете этот вариант коммуникации.

   • Если вы молчите и мысленно находите недостатки аргументов и утверждений кричащего, придерживайтесь такого поведения. Это поможет вам почувствовать, что вы являетесь хозяином положения и контролируете данную ситуацию. В то же время не зацикливайтесь только на своих мыслях и следите за обстановкой.

4. 

   Переместите внимание с себя. Освободитесь от переживаний, чтобы не принимать эту ситуацию слишком близко к сердцу. Лучший выход — проявить сочувствие к человеку, который кричит. Так вы продолжите видеть ситуацию. Сосредоточьтесь на боли и напряжении на лице оппонента. Не слушайте, а всмотритесь в его отчаяние и разочарование.

   • Помните, вы не оправдываете его действия. Вы сопереживаете, чтобы видеть ту сторону человека, которой можно сострадать в момент поиска подходящего ответа.
   • От вас должен исходить миролюбивый настрой, а не фальшивое спокойствие, которое лишь усилит гнев оппонента, поскольку будет воспринято как высокомерие или попытка дразнить. Один из вариантов — выразить искреннее удивление позицией кричащего человека. Покажите, что вы немного растеряны, а крик причиняет вам дискомфорт.

Неумение справляться с трудностями

Многие люди кричат, потому что это их привычный механизм поведения в тяжёлых ситуациях. Но у такого механизма нет хороших длительных результатов. Если человек кричит, потому что так он научился справляться с трудностями в жизни, ему нужно помочь найти лучшие пути управления своими эмоциями. Он может использовать эмоциональные вспышки для того, чтобы справиться с трудностями, и это не здорово ни для него, ни для тех, на кого выплёскиваются эмоции.

Часть

Как разрядить обстановку

1. 

   Возьмите паузу, чтобы остыть. Если ситуация позволяет, спокойно попросите сделать перерыв на несколько минут перед вашим ответом на крик. Сообщите, что вы ошеломлены и вам требуется пять минут, чтобы собраться с мыслями. Также кричащий оппонент получит время подумать, хотя он и не знает, что ему это тоже полезно.

   • Благодаря этому дальнейший обмен репликами вряд ли перейдет к открытому противостоянию. Также ваша просьба покажет человеку, что его слова достигли цели.

2. 

   Начните разговор о поведении оппонента. Скажите о том, какие чувства вызывает у вас крик, и озвучьте свои наблюдения (например, можно сказать: “Мне трудно сосредоточиться на твоих словах из-за уровня громкости”). Сообщите о своих ощущениях (“Я нервничаю и прихожу в замешательство, когда на меня кричат”).

   • Например, романтический партнер кричит на вас, поскольку вы забыли взять билеты на концерт. Когда крик на мгновение прекратится, скажите об ощущении угрозы и ошеломления. Также можно сказать, что прохожие смотрели на вас с удивлением или состраданием. Так партнер будет думать не только о своих чувствах.
   • Начальник может кричать на вас из-за ошибки в счете, который вы направили клиенту. Скажите начальнику, что вы чувствуете беззащитность и неловкость, когда он говорит с вами повышенным тоном, вследствие чего вы думаете о самозащите и вам сложнее сосредоточиться на работе.

3. 

   Попросите прекратить крик. После слов об отрицательном воздействии крика вполне разумно попросить человека больше так не делать. Скажите примерно следующее, чтобы не усугублять раздражение кричащего: “Я плохо воспринимаю информацию, когда на меня кричат, а мне важно понять, что ты хочешь сказать. Ты не мог бы повторить все таким же спокойным тоном, каким мы сейчас разговариваем?”.

   • Четко формулируйте свои просьбы. Даже если очевидно, что спокойный голос предпочтительнее крика, четко объясните, как вы хотите продолжать разговор. Говорите по сути как в примере выше, а не заявляйте: “Ты можешь разговаривать нормально?”.
   • Если человек слишком восприимчив к словам или воспримет просьбу на свой счет, то озвучьте позитивное наблюдение. Подумайте о том, какую лепту человек вносит в другие моменты, чтобы выразить свою признательность (например, желание показать, что ему не все равно).

4. 

   Говорите негромким голосом. Взвешенный и мягкий тон — отличный способ изменить настроение беседы. Благодаря очевидному контрасту человек захочет подстроиться под ваш голос. Вдобавок ему будет сложнее услышать вас, поэтому придется снизить громкость собственной речи. Теперь внимание автоматически сместится с гнева и напряжения на содержание ваших слов.

5. 

   Рассмотрите возможность примирения. После попытки разрядить обстановку вы вправе решать, нужно ли исправлять ситуацию или просто уйти. Учитывайте характер ваших отношений с человеком, когда вы с ним снова встретитесь и как вы обычно переживаете некомфортные ситуации.

   • Если вы не хотите или не можете прекратить отношения с человеком, тогда попробуйте уладить ситуацию: вспомните причины крика. В конце концов, люди кричат, если искренне переживают за исход ситуации.
   • Помните, что если демонстративно уйти, то следующая встреча может быть наряженной.

Потеря контроля

Человек может быть крикуном, потому что чувствует, что теряет контроль над ситуацией. Их могут переполнять мысли, чувства, и эмоции и они чувствуют потерю контроля над сразу всем. Для них это большая путаница, поэтому они кричат, чтобы получить контроль над тем, что они чувствуют. У них недостаточно умений, чтобы справиться с трудностями и получить чувство контроля над ситуацией и окружением, поэтому они прибегают к крику, чтобы почувствовать контроль. Они могут получить это чувство контроля, но чаще всего оно временное, потому что большинство проблем не решается криком. Может казаться, что человек согласился с крикуном, просто для того, чтобы его успокоить, но в действительности, проблема так и остаётся не решенной.

Часть

Как избежать опасности

1. 

   Осознавайте свои права. В такой ситуации важно знать свои права. Укрепите уверенность в себе и рассейте страхи мыслями о своих правах. Например, вы всегда вправе требовать вежливого и уважительного отношения к себе, а также отстаивать личное пространство.

   • В рабочей обстановке на ваши права на безопасную и спокойную атмосферу могут влиять ваша должность или ожидаемое отношение к рабочим вопросам. Несмотря на то, что ваши начальники имеют больше прав предъявлять претензии на работе, вы всегда вправе сопротивляться при опасении за свое благополучие. Если ситуация регулярно повторяется, обратитесь в отдел кадров или ознакомьтесь с политикой компании в области разрешения конфликтов между сотрудниками организации.
   • Если на вас кричит романтический партнер, легко посчитать, что вы должны все снести во имя любви или желания продолжать отношения. Важно понять, что крик становится частью отношений, которые вы пытаетесь сохранить. Вы вправе выражать свои потребности в отношениях, а не жить с чувством, что партнер угрожает вам или пытается подавлять.

2. 

   Прекратите общение. Если человек часто кричит, а вы устали объяснять ему, почему это плохо на вас влияет, лучший способ защитить себя — прекратить общение. В зависимости от характера отношений можно попытаться избежать конфронтации и написать краткую записку или письмо с сообщением, что вы больше не желаете поддерживать общение. Если с вас достаточно, то вы вправе принять такое решение.

3. 

   Обратитесь за помощью. Кричащий никак не может успокоиться? Вы опасаетесь, что он реально представляет угрозу для вашей жизни или здоровья? Если ситуация стала настолько опасной, то немедленно обратитесь в службу экстренной помощи. При непосредственной опасности позвоните 112..

Информация о статье

Эту страницу просматривали 10 429 раза.

Чувство угрозы

Часто обидчики – это люди с очень чувственным эмоциональным стержнем  и они пытаются защитить этот стержень. Каждый раз, когда им кажется, что стержень под угрозой, они действуют. Крик – один из инструментов, который они используют каждый раз, когда чувствуют угрозу.

Прекратить коммуникацию, если это необходимо

Ты не можешь приказывать другому человеку, что ему делать или не делать, но имеешь полное право прекратить коммуникацию с тем, кто на тебя кричит. Например, повесить трубку или выйти из комнаты.

Сформулировать условия, на которых ты готова продолжать разговор, сказать, что вернешься к теме, когда вы оба успокоитесь. Разговаривать нужно в спокойном тоне, только так можно прийти к консенсусу.

На самом деле чем больше мы позволяем себе быть неидеальными и качественно другими, тем мы спокойнее в своих реакциях на разные обстоятельства. Никто не требует от тебя стать буддийским монахом, но уверенность в себе дает стрессоустойчивость, способность воспринимать взаимодействие с другими людьми как часть опыта, а не наказание.

Люди всегда чувствуют тех, кто уверен в себе, и на таких обычно не кричат.

Агрессивные наклонности

Некоторые люди просто агрессивные личности. Они могут кричать  и агрессия может перерасти в физическую расправу. Редко можно увидеть драку, которая не начинается с повышенного голоса, крика или ора. Если кто-то, кого вы не очень хорошо знаете, кричит на вас, вы должны быть осторожны, потому что крик может привести к физическому столкновению.

Важно избегать агрессивной реакции на агрессивных крикунов, потому что это как подливать масло в огонь их злости и всё может перерасти в драку. Скорее всего так и будет, если у них есть такие наклонности и вы кричите на них в ответ.

Физические методы сдерживания слез

Есть также и физические методы того, как не плакать во время ссоры. Психологи советуют двигаться, например, ходить по комнате, перекладывать бумаги на столе и тому подобное, в зависимости от ситуации. Можно попробовать медленно и глубоко дышать, расправляя при этом плечи и поднимая голову вверх. Пейте воду, щипайте себя за руки, переводите взгляд, все это может остановить поток наступающего плача.

Но учтите, это не поможет, если причина появления слез не психологическая, а физическая, например, усталость или попадание соринки в глаза. В этом случае приведенные методы не подходят.

Заученное поведение

Некоторые люди становятся крикунами, потому что они выросли в атмосфере, где их родили регулярно кричали. Они выучили, что, когда поднимается конфликтный вопрос, поднимается и голос. Они не научились правильному поведению, когда сталкиваются с конфликтами или трудными ситуациями. Крик всегда был их привычной реакцией на ситуации, в которых они чувствуют беспокойство.

Что делать, если вы все-таки заплакали

Все мы знаем, что, проплакав, можно испортить себе настроение на весь день, да и внешние проявления после слез остаются. Поэтому, как только вы начали успокаиваться, стоит срочно принять экстренные меры — умыться холодной водой. После этого можно прочитать вслух веселое стихотворение или вспомнить детскую песенку. Также нужно попробовать улыбнуться себе перед зеркалом. Причем делайте это до тех пор, пока не увидите искреннюю, а не наигранную улыбку. Также неплохо помогает чашечка горячего сладкого чая.

Чувство ненужности

Некоторые люди повышают голос и кричат, потому что им кажется, что другой человек их не слушает. Они может даже уже повторили предложение несколько раз, и в конце концов, они прибегают к крику, потому что другой человек не реагирует на другой тон. Это часто бывает в случае крика родителей на детей. Родителям кажется, что дети их не слушают, поэтому вместо того, чтобы постоянно повторять одно и то же, они кричат на своих детей. Проблема в том, что это на самом деле пугает детей. Крик также очень вредит детям и исследования показывают, что это вредит также, как и физическое насилие.

Скандалы

Многим женщинам очень сложно не плакать при скандале, но иногда это просто необходимо. На слезы их провоцирует ощущение обиды и незаслуженности происходящего. Но в большинстве случаев мы сами провоцируем людей на крик. Причем, очень большая вероятность того, что слова, сказанные в ссоре, – это не главная его причина.

Причины крика

Возможно, незадолго до этого вы обидели чем-то человека и сделали ему больно, и теперь он пытается отыграться таким образом, обвиняя вас в немытой посуде или слишком больших растратах. Также есть вероятность, что он просто проектирует свои переживания, накопившиеся на работе, на вас. Например, на него весь день кричал начальник, а он молчал в ответ, боясь лишиться заработка. А вы именно в этот день купили модную сумочку, и ему очень обидно, что он вынужден терпеть нападки начальства ради подобных мелочей.

Поэтому психологи рекомендуют искать причины подобной агрессии со стороны близких не только в них, но и в себе, своих поступках. Возможно вы сами провоцируете человека подобным образом проявлять свои эмоции и, изменив свое поведение, сможете значительно уменьшить количество конфликтов в семье.

Редакция не несет ответственности за содержание читателей.

Вся ответственность за содержание возлагается на комментаторов

Двигаться дальше на лучших условиях

Из-за того, что вы выделили время на то, чтобы дать человеку понять, что крик – неприемлемый, и попросили этого человека о перерыве сразу после крика, то менее вероятно, что этот человек теперь будет на вас кричать. Если они хотят продолжать разговор, им нужно будет оставаться спокойными, чтобы обсудить с вами нужную тему. Вы не только защищаете себя и показываете этому человеку, что не дадите так с собой обращаться, но вы также помогаете им понять, что их поведение – неприемлемое. Если бы больше людей делали это, когда на них кричат, то у нас у всех было бы больше возможностей избежать крика.

Если крик вошёл в привычку и ваши новые действия не изменили их поведения, то, возможно, настало время попросить их сесть и обсудить их крик. Когда вы будете говорить, дайте человеку знать, как крик влияет на вас. Например, вам очень грустно после крика, и вы не хотите быть рядом с этим человеком некоторое время. Также дайте им понять, как это влияет на ваши отношения. Например, что это создаёт эмоциональную пропасть между вами. Если они отвечают, что «я такой, какой я есть», дайте им знать, что это неприемлемо.

Некоторые люди также не знают, как поменять своё поведение. Профессиональная помощь (например, терапия, консультирование, или курсы управления гневом) доступна для людей, у которых проблемы с криком. Им нужно осознать, что проблема влияет на их отношения и нужны изменения, чтобы эти отношения вылечить.

Крик разрушает, поэтому не разрешайте им продолжать разрушать вас или ваши отношения, терпя крик.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...