Как общаться с коллегами?

Работа — важная часть жизни для большинства из нас. При выполнении служебных обязанностей мы вынуждены поддерживать взаимоотношения с коллегами, сотрудничать и искать компромиссы. Хорошо, если коллеги — люди приятные и неконфликтные. Но как быть, если это не так? Ведь напряженные отношения в коллективе способны отравить радость даже от любимой работы.

Не запоминаете имен

«Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

Знаменитый педагог и оратор Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рекомендует называть людей по имени с момента знакомства, ведь так вы не только запомните, как кого зовут, но и продемонстрируете уважение к окружающим вас людям.

А не подлец ли я?

Почти каждый человек время от времени ведет себя как настоящий негодяй. Автор книги и профессор бизнес-школы Роберт Саттон признаёт себя виновным во многих преступлениях такого рода. Например, как-то разозлившись на сотрудницу, которую заподозрил (ошибочно) в намерении отнять офис у группы, Саттон отправил ей оскорбительное электронное письмо. Он поставил в «копию» ее начальника и подчиненных, а также других членов профессорско-преподавательского состава. Она только сказала: «Ты заставил меня плакать». Всё это было большой ошибкой, за которую профессору стыдно до сих пор.

Такое случается. В определенных условиях каждый человек потенциально может действовать, как мерзавец. Важно не превратиться в «сертифицированного подлеца», который постоянно причиняет вред другим.

Не приносите угощения

Когда к нам приходят гости, наша прямая обязанность — вкусно их накормить. Но что же делать на работе? Если вам хочется побаловать коллег и заработать себе репутацию приятного человека, принесите на работу какие-нибудь вкусняшки.

Не обязательно весь день стоять у плиты (хотя это, конечно, высший пилотаж), достаточно принести к чаю печеньки и угостить ими всех. А если это станет традицией для всего коллектива, то голодным вы на работе точно не останетесь.

Чек-лист отъявленных негодяев

Вот как ведут себя те, кого легко можно назвать…сами знаете как:

• Вторжение на «личную территорию» «объекта».
• Непрошеный физический контакт. Угрозы и запугивания — вербальные и невербальные.
• «Саркастические шутки» и «дразнилки», используемые для оскорбления.
• «Испепеляющие» электронные письма.
• Публичные попытки дискредитировать или показательные «разжалования».
• Грубые вмешательства, лицемерные нападки, презрительные взгляды, игнорировани.

Боитесь добавлять коллег в друзья

Если вы хотите побольше узнать про компанию, в которой работаете, и подружиться с коллегами, стоит узнать их интересы и достижения. Во-первых, так вы найдете точки соприкосновения, а во-вторых, сможете понять, какие темы обсуждать не следует. Главное, не стоит распространять полученную информацию. Ведь вам же не нужна репутация сплетника?

Один из мерзавцев

Непревзойденным мерзавцем можно назвать продюсера Скотта Рудина. По оценке Wall Street Journal, с 2000 по 2005 г. он сменил около 250 личных помощников; Рудин утверждал, что в его записях отражены только 119 (но заметил, что туда не включены помощники, которые работали меньше двух недель).

 В фильмах начальники-самодуры не отстают от реальных. Кадр из фильма «Дьявол носит Prada», — источник.

Его бывшие ассистенты говорили корреспондентам Journal, что он постоянно бранился и кричал на них. Один рассказал, что был уволен за «не тот кекс на завтрак», о чем мистер Рудин не вспомнил, но признал, что это было «вполне возможно».

Слишком активно предлагаете общение

Конечно, хочется понравиться всем и сразу, но излишнее стремление завести друзей может и оттолкнуть от вас коллег. Присмотритесь к людям, которые вас окружают. Выработайте тактику общения с каждым коллегой, ведь кто-то любит заводить знакомства на работе, а кто-то предпочитает исключительно деловое общение.

Не торопитесь и не старайтесь понравиться всем и сразу. Не раскрывайте о себе очень личную информацию: помните, что разговоры на доверительные темы лучше вести вне работы.

А какой ОЗМ у вас?

ОЗМ — это общие затраты на мудаков. Оказывается, иметь таких в коллективе очень и очень дорого. Шарлотт Райнер и Лорали Кишли демонстрируют, как оценить подобные издержки. Они начинают со следующих фактов: 25% жертв издевательств и 20% очевидцев травли увольняются. В организации, состоящей из 1000 сотрудников, увольнение четверти жертв издевательств (при стоимости замены 20000 долларов) выльется в 750000 долларов годовых убытков.

А если учесть, что на каждый «объект» травли приходится два свидетеля и 20% из них уходят, то добавляются еще 1,2 миллиона долларов. Таким образом, суммарные затраты на текучесть персонала равны скромным 2 миллионам долларов в год.

Полезное видео

Рекомендую посмотреть интересное видео на тему отношений с коллегами:

Таким образом, отношения с коллегами необходимо выстраивать аккуратно и постепенно. Не забывайте, что вы общаетесь с ними на работе, поэтому главными вопросами в беседах должны стать профессиональные. Дружба — это прекрасно, но близкие отношения с сослуживцами могут стать проблемой в будущем. Держите дистанцию, ведите себя корректно и уважительно со всеми. И тогда ваша работа будет приятной, а отношения с коллективом — стабильными.

Не делаете комплименты

Тут важен тот же принцип, что мы обсуждали выше. Если вы будете отмечать достоинства и таланты коллег без лести и делать искренние комплименты, то это только создаст вам репутацию открытого и доброго человека. Главное — честность и умеренность.

И лучше избегать комплиментов, которые могут быть расценены как двусмысленные. Похвалить отчет коллеги и сказать комплимент по поводу его шикарных глаз — это не одно и то же.

Правила работы с негодяями

— Держите своих «местных козлов» подальше от процесса найма или, если это невозможно, вовлеките как можно больше «цивилизованных» людей в процессы собеседования и принятия решений, чтобы компенсировать человеческое пристрастие нанимать «придурков вроде себя».

— Быстро избавляйтесь от мудаков. Относитесь к сертифицированным подлецам как к некомпетентным сотрудникам.

Если самодуры великолепно справляются со своими обязанностями, но постоянно унижают окружающих, нужно относиться к ним как к профнепригодным.

— Ограничьте общение с подлецами, чтобы сократить шанс самому заразиться «лихорадкой негодяя». Кроме того, тактика уклонения от общения с такими людьми снижает причиняемый ими ущерб. Чем дольше мы остаемся в окружении мерзавцев, тем больше склонны к тому, чтобы стать точно такими же.

Не соблюдаете нейтралитет

Если вы заметили, что на рабочем месте стали появляться (или уже были) отдельные группировки сотрудников, не стоит занимать чью-либо сторону. Важно сохранять нейтралитет, так как в ином случае ваша репутация и хорошие отношения со всем коллективом могут пострадать.

Будьте вежливы и находите добрые слова для всех, вне зависимости от социального положения человека. Пресекайте любые негативные высказывания в адрес коллег. В перспективе такая позиция избавит вас от постоянного негатива, который может отразиться на вашей работе.

Совет от Друкера

Знаменитый гуру менеджмента Питер Друкер, оглянувшийся на свою 65-летнюю карьеру консультанта, сделал вывод: великие лидеры могут быть «и харизматичными, и скучными, и мечтателями, и рационалистами», но у самых вдохновляющих и эффективных известных ему менеджеров было нечто общее. Главное — «они думали и говорили «мы» вместо «я».

Так что начинайте вслушиваться в то, какими словами пользуетесь вы и ваши коллеги. Запишите несколько совещаний на диктофон, а потом прослушайте, что получилось. Если на записях почти все время звучит «мне», «меня» или «я», а также «мы» против «них», то, возможно, пришло время менять свою манеру разговора. Это поможет вам сдерживать своего «внутреннего негодяя».

Согласитесь, мир станет лучше и наши нервы будут целее, если мы будем окружены хорошими коллегами. Но начинать в любом случае нужно с самого себя, так что следите за собой. И, на всякий случай, прочитайте эту книгу.

Если вы тоже хотите вы быть в курсе наших новинок, то просто оставьте своей е-мейл здесь.

Не следите за языком тела

Язык тела очень важен при общении с людьми. Мы неосознанно можем транслировать сигналы, которые считывают наши коллеги и из-за которых они могут перестать общаться с нами по-дружески. Закрытая поза, предметы, агрессивно наставленные на собеседника, вечно хмурое выражение лица — все это лишь краткий перечень вещей, которыми мы можем оттолкнуть от себя окружающих. Если вы хотите производить хорошее впечатление на людей, с которыми вы общаетесь, используйте эти приемы:

• Смотрите на собеседника во время разговора.
• Поворачивайтесь торсом к людям, когда они с вами разговаривают.
• Вежливо улыбайтесь, если это возможно.
• Во время беседы не стоит тыкать в человека пальцем или предметом в руках.
• Не прикрывайте рот рукой при разговоре.

Соблюдение этих простых рекомендаций позволит вам на невербальном уровне стать приятным собеседником.

Надеемся, вам помогут наши советы. Возможно, вы знаете и другие способы наладить общение с коллегами? Поделитесь с нами в комментариях.

4. Постоянно проявляете недовольство

Ни у кого не появится желание находиться рядом с личностью, которая обижена на весь мир. Если вы все время недовольны жизнью, не удивляйтесь, что желающих пообщаться с каждым днем будет становиться все меньше.

Вы можете нелестно отзываться о работодателе, ругать шумных соседей, жаловаться на свой автомобиль и заторы на дорогах. Вам кажется, что обсуждение проблем сближает. На самом деле все начнут избегать общения с вами.

Подумайте, неужели бы вам хотелось регулярно выслушивать жалобы и недовольные речи коллеги? Если нет, держите свои негативные эмоции при себе и не портите настроение окружающим.

Как заключать сделки

1. Определите четко, в чем предмет сделки.

2. Решите, что для вас важно, а что нет.

3. Будьте способны объяснить, почему это важно.

4. Имейте в запасе план B, чтобы не чувствовать излишнего давления.

5. Дайте возможность противоположной стороне начать переговоры.

6. Старайтесь прийти к решению вместе.

7. Заключая сделку, убедитесь, что соблюдены интересы обеих сторон.

8. Когда размер сделки определен, заканчивайте дискуссию.

3. Шокируете коллег подробностями своей частной жизни

Иногда хочется отвлечься от подсчетов и планов, «холодных» звонков и обработки клиентов, и тогда в ход идут разговоры о личном. Никто не запрещает вам в них участвовать. Наоборот, они помогают сблизиться.

Не рассказывайте автобиографию в мельчайших деталях. Нехватка денег, непонимание мужа, плохое поведение детей, ссоры со свекровью – это все, конечно, очень интересно. Вот только информировать об этом посторонних совсем необязательно.

Разрешенные темы – фильмы, хобби, путешествия, мода. Свои секреты и беседы о самом сокровенном оставьте для подруг. Иначе вы не только не найдете общий язык с коллегами, но можете стать объектом сплетен.

Как использовать нетворкинг

1. Интересуйтесь людьми и тем, чем они занимаются.

2. Когда вас просят рассказать о себе, говорите о том, какая от вас может быть польза.

3. Если видите, что человеку не очень интересно, заканчивайте беседу.

4. Объясняйте, чем отличаетесь от коллег, работающих в вашей области.

5. Вступая в разговор, исходите из того, какие у вас общие интересы с этим человеком.

6. Если он вами заинтересовался, договоритесь об отдельной встрече.

2. Увлекаетесь флиртом

Если в организации работают и женщины, и мужчины, обязательно найдется парочка ловеласов и роковых красоток, соблазняющих всех подряд. Не повторяйте их печальный опыт.

Сальные шуточки, намеки, касания могут быть коллегам неприятны. Представители сильной половины человечества не задумываются, что маленькие шалости раздражают всех вокруг.

Хотя девушки тоже не отстают, они строят глазки, демонстрируют свои прелести. Таких людей обычно не очень любят.

Конечно, с ними будут общаться, вежливо улыбаться, но воспринимать напарника-донжуана будут исключительно как помеху, легкомысленного человека, который не может сосредоточиться на главном.

Как ориентироваться в офисной политике

1. Разберитесь, чего хотят коллеги и что они могут.

2. Устанавливайте взаимовыгодные союзы с теми, кому вы доверяете.

3. Следите за тем, какие услуги оказываете другим и что хорошего делают вам.

4. Вступая в альянс, используйте его для того, чтобы достичь цели.

1. Не повышаете свою эффективность

Чтоб завоевать уважение коллег, достаточно просто хорошо выполнять свои обязанности. Не стремитесь подружиться со всеми вокруг. Вы пришли сюда, чтобы строить карьеру, получать зарплату, а не развлекаться.

Если вы покажете хорошие результаты, вас будут ценить в коллективе. Может быть, появятся и завистники, но не обращайте на них внимания. Адекватные сослуживцы будут рады поддержать того, кто нацелен на плодотворную работу, делает уникальные предложения, стремится внести свой вклад в развитие компании.

Тогда вас по достоинству оценят не только работники организации, но и начальство. Вы сможете рассчитывать на повышение заработной платы или продвижение по карьерной лестнице.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...