Как стать коммуникабельным?

Эффективная коммуникация – один из самых важных жизненных навыков, который мы можем развить в себе, однако многие из нас обычно не прилагают для этого достаточных усилий. Если вы хотите стать более общительным и лучше понимать окружающих вас людей, вам помогут несколько важных советов, чтобы повысить эффективность коммуникации.

1. Хотите быть коммуникабельным – умейте молчать

Казалось бы, молчать – это так просто. Но у большинства людей молчать получается намного хуже, чем говорить.

Вспомним людей из своего окружения и подумаем, многие ли из них умеют слушать нас молча, не перебивая. Скорее всего, чтобы их пересчитать, хватит пальцев одной руки. А как насчет нас самих? Получается ли у нас дослушать собеседника до конца или мы нетерпеливо ждем секундную паузу в его рассказе, чтобы перевести разговор на интересующую нас тему? Любим ли мы перебивать рассказчика с целью самим закончить его мысль? Или прерывать его речь словами: «Я это уже слышал», «Ты это уже говорил», «Меня это не интересует»?

Если мы относимся к плохим слушателям, то привыкнуть и простить нам этот недостаток могут лишь наши друзья и близкие, но его не потерпят остальные. Поэтому мы никогда не сделаем успешную карьеру в сферах деятельности, где нужно общаться с людьми.

Уметь слушать – это не просто молчать. Ведь можно изображать внимание, углубившись в собственные мысли, и собеседник тут же поймет, что он нам безразличен. Это обидит его не меньше, чем если мы перебьем его и «сменим пластинку». Мы действительно должны проникнуться его словами и показывать заинтересованность кивками головой, фразами, которые покажут, что мы не утратили нить разговора, вроде: «Кто бы мог подумать!», «Наверно, ты очень огорчился (был рад)» и т. д. – смотря по ситуации. Главное, дать человеку выговориться.

Есть множество примеров, когда молчаливых слушателей называли прекрасными собеседниками.

Но почему мы должны выслушивать то, что, может быть, нам совсем не интересно и изображать внимание? Во-первых, мы решили стать коммуникабельными. Во-вторых, если мы не проигнорировали человека, а вступили с ним в беседу, значит он нам зачем-то нужен. Но мы не будем интересовать его до тех пор, пока сами не проявим к нему интерес и внимание.

Что такое общительность и зачем она нужна?

«Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения»

 — сказал однажды Антуан де Сент-Экзюпери. Но что он имел в виду?

Общительность — это не означает улыбаться каждому встречному, а на вопрос: “Как дела?” обширно объяснять причины своих взлетов и падений за эту неделю. Общительный человек — это не тот, который рад всех видеть, по три часа в день болтает с друзьями по телефону и моментально отзывается на каждую просьбу.

Общительность — это о другом: о том, как найти нужное слово в нужный момент, как порой промолчать вместо потока сознания, как подбирать ключик к конкретному человеку.

Коммуникация, умение “установить контакт” и разговорить людей — важная наработка. Без него трудно дружить, вести переговоры и знакомиться. С другой стороны, без общения трудно выражать себя: отстаивать точку зрения в разговоре, доносить мысль до начальников или подчиненных, решать конфликты, писать стихи. Не всегда же молчаливо заливать фотографии в инстаграм.

Не переживайте, если не считаете себя общительной и раскрепощенной. Эти умения не всем даются “от природы”. Только это не повод зарыться в норку, знакомиться только в интернете и никогда не проронить ни слова в присутствии чужого человека.

Остается взять жизнь в свои руки и нарабатывать навыки общения самостоятельно, будучи взрослым человеком.

2. Говорим с людьми на темы, которые им интересны

Почему? На этот вопрос дал исчерпывающий ответ Дейл Карнеги. Он заметил, что есть лишь один способ оказать влияние на другого человека: говорить с ним о том, чего он желает, к чему стремится, и открыть ему способ, как это получить. Чтобы было совсем понятно, Карнеги привел пример, который взяли на вооружение люди, занимающиеся продажами. Его еще называют «принципом земляники со сливками».

Дейл Карнеги сказал, что он любит землянику со сливками, а рыба – червяков и кузнечиков, поэтому когда он идет на рыбалку с намерением ее поймать, то цепляет на крючок то, что любит рыба, а не он, то есть червяка, а не землянику. В противном случае улова не видать.

Значит, если мы хотим понравиться человеку и заинтересовать его, то должны беседовать с ним на темы, близкие ему, а не нам. Предмет его интересов можно выяснить с помощью наводящих вопросов. Если мы угадаем, то, возможно, нам и не придется говорить самим, а достаточно будет лишь активно слушать. Так мы сможем поддержать разговор даже о вещах, в которых не особо компетентны. Людям нравится ощущать свою значительность, так поможем им в этом.

2. Научитесь получать удовольствие от общения.

Это не так просто, как кажется. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с бывшим одноклассником видится вам очень скучной и неинтересной, так как вы знаете, что ваш собеседник — типичный зануда. Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает некоторую скованность и нервозность. Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником. К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего бывшего одноклассника. Отлично — не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

Понятие коммуникабельности

Весьма часто коммуникабельность воспринимают как синоним общительности. Это не совсем так.

Общительный человек легко идёт на контакт, охотно раскрывается перед собеседником. Он сообщает слушателю нужную и ненужную информацию, зачастую не беспокоясь о том, воспринимает он её или нет. Задаёт многочисленные вопросы, не сильно заботясь вникать в ответы. Весь процесс общения строится на его активной и доминирующей позиции в беседе или, что бывает чаще, монологе. Собеседник способен из вежливости имитировать интерес к разговору с вами. Однако на самом деле ему глубоко наплевать на вас, и он хочет побыстрее избавиться от вашего присутствия. Поэтому общительность – это, в общем, хорошо, но пользы для вас от неё мало.

Коммуникабельность же – это способность человека в любой ситуации найти подход к собеседнику, вызвать его расположение, наладить с ним контакт для взаимовыгодного общения. Под выгодой мы понимаем как удовольствие от приятной беседы с умным и тактичным собеседником, так и насущные практические вопросы, которые мы можем попутно решить при помощи лёгкой и непринуждённой беседы.

Как же понять: коммуникабелен человек или просто испытывает дефицит общения? Человек коммуникабелен, если:

• Испытывает истинное удовольствие от беседы – именно беседы, а не упоенного монолога.




• Обладает способностью поддерживать разговор на любую тематику.




• Может непринуждённо выступать перед широкой аудиторией.




• Не тушуется, при любой ситуации способен доступно и компетентно излагать свои мысли.




• Выбирает тон и стилистическую окраску речи в соответствии с аудиторией слушателей.




• Способен полностью контролировать внимание слушателей в течение необходимого времени.

Основные ошибки при попытках выстроить общение с незнакомыми людьми:

1. Некоторые люди, стремясь освоиться в незнакомой обстановке, начинают беседу с вопроса об именах собеседников, не называя, однако своё. Это вызывает у них дискомфорт, поскольку на первых этапах общения обмен информацией должен быть пропорциональным и равноценным (сколько получил информации, столько и предоставил). Если пропорциональность не соблюдается, собеседник чувствует себя незащищённым и уязвимым, поскольку вы обладаете большим объёмом информации о нем, чем он о вас.




2. Частой ошибкой является попытка «встрять» в беседу двух незнакомых людей, не разобравшись в её предмете. Мало того, что такая попытка наладить контакт вызовет у людей чувство раздражения, она оставит и у вас неприятный осадок из-за неуместности вашего вторжения.




3. Это же касается и попытки начать беседу с незнакомцем на специфическую тему, интересную только вам или узкому кругу лиц. В этом случае человек не увидит никакой пользы от общения с вами и постарается дистанцироваться, как можно быстрее закончить этот неинтересный разговор.




4. Проявление излишней эмоциональности или отсутствие эмоций при общении. Экзальтированность и накал эмоций могут напугать вашего потенциального собеседника. Никто не знает, чего можно ожидать от столь неуравновешенного типа. А если проявляемые вами эмоции будут ещё и откровенно наигранными, это вызовет неприязнь и нежелание продолжать общение с вами. Холодное равнодушие при беседе вызовет у «визави» ощущение отчуждённости и отсутствия вашей заинтересованности в продолжение беседы.




5. Несоблюдение личного пространства. Если вы начнёте доверительно брать под локоть, обнимать за плечи незнакомого человека, пытаться говорить ему на ухо, интимно приближать при разговоре лицо к лицу собеседника, это приведёт к отторжению и желанию дистанцироваться от вас любыми способами. Также странно будет выглядеть попытка, общаться с человеком, находясь на значительном удалении от него и повышая голос.




6. Ошибкой будет также привлечь всеобщее внимание, заинтриговать, готовя эффектную реплику, затем, ощутив всеобщее внимание, стушеваться, запнуться и скомкать фразу, вызывая ощущение всеобщей неловкости. Это нарушит атмосферу непринуждённости и доверия.

3. Воспитываем в себе толерантность

С некоторыми собеседниками невозможно разговаривать более нескольких минут, потому что они признают только единственную точку зрения – свою собственную. И получается, как в анекдоте об инструкции для сотрудников: «п. 1. Начальник всегда прав; п. 2. Если начальник неправ, смотри п. 1». О каком обмене мнениями может идти речь, если собеседник сразу же вступает в спор, чтобы доказать свою правоту!

«Ты хочешь быть прав или счастлив?», – спрашивают мудрецы и советуют уклоняться от споров. Ведь чем больше мы будем спорить, тем яростнее наш собеседник будет отстаивать свое мнение, так что мы ему все равно ничего не докажем. А если все же докажем, «приперев к стене» железными аргументами, то мы-то почувствуем себя «на коне», а он – глупцом. И вряд ли ему захочется продолжить знакомство с нами.

Коммуникабельные люди воздерживаются от категорических суждений. Даже если спор принципиальный и мы уверены в своей правоте, лучше проявить деликатность, чтобы не поставить другого в унизительное положение и дать ему возможность сохранить достоинство. Мы можем сказать что-то вроде: «До недавнего времени я тоже был в этом уверен, но вчерашние события показали, что я был неправ».

К тому же мы тоже можем заблуждаться, и истина будет где-то посередине. Поэтому вместо того чтобы спорить и разойтись обиженными, не помешает поставить себя на место другого человека и понять его точку зрения. Например, у двоих людей, смотрящих на прямоугольный стол с разных сторон – прямо и сбоку, сложится разное мнение о его размерах. И оба они будут по-своему правы. Так что прежде чем судить о каком-то предмете, важно иметь о нем полную картину.

3. Старайтесь выступать инициатором беседы

Живя в большом городе, легко сделать вид, что не видишь старого знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро, или притвориться, что вы не узнали его. Как правило, опущенные вниз глаза свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт, и это срабатывает — с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником. Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А узнал(а) ли он(а) вас? А хочет ли он(а) поговорить?» Чтобы не мучиться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать, — лучше всего сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога; вы почувствуете, что это достаточно легко.

4. Улыбаемся

Каждый из нас намного охотнее будет иметь дело с человеком, на лице которого сияет доброжелательная улыбка. Невозможно быть коммуникабельным и одновременно иметь кислую мину на лице. Люди инстинктивно сторонятся тех, от кого исходит недоброжелательность.

Правда, некоторые сторонники естественного поведения говорят, что уж лучше искреннее недружелюбие, чем искусственная дежурная улыбка. Тем не менее, общаться мы предпочитаем с людьми улыбчивыми. А чтобы наша собственная улыбка не казалась приклеенной, «надеваем» ее не сразу, а через секунду после того, как увидим человека, которому она предназначена.

Выводы

Общительность, раскрепощенность, открытость — зависит от вашего развития и намерения. Становитесь увереннее в себе, общайтесь с теми, кто близок вам по духу и приятен, поменьше бойтесь отказа или неудачной встречи.

Ошибки случаются со всеми, но негативный опыт — тоже опыт.

Улыбайтесь людям, старайтесь быть лучшими для самих себя и смелее делайте первый шаг! Всё получится!

5. Стараемся подстроиться под настроение другого человека

Общение можно сравнить с танцами, где необходимо попасть в такт с партнером, уловить ритм его движения. Коммуникабельный человек обладает интуицией, позволяющей ему чувствовать настроение собеседника.

Например, мы возвращаемся из магазина, наши руки заняты покупками, а нас останавливает знакомый с рассказом о том, как замечательно он провел отпуск. Мы чувствуем себя, как выжатый лимон, а его переполняет энергия. В другое время мы бы с удовольствием его выслушали, но сейчас его оживление вызывает лишь раздражение.

Или же нам нужно срочно закончить отчет, а приятельница возбуждена предстоящей свадьбой дочери и пытается рассказать подробности. Разные уровни энергии, несовпадение настроений могут спровоцировать ссору, о которой впоследствии пожалеют обе стороны.

Коммуникабельный человек, прежде чем выбрать тему и тон разговора, убедится, будут ли они соответствовать тому, что сейчас творится в душе человека, находящегося перед ним. 

Мы подготовили специально для вас интересный тест, при помощи которого можно определить, насколько хорошо вы умеете общаться

Спасибо за то, что дочитали статью до конца!

Приглашаем вас на 5-дневный бесплатный онлайн-курс «Мужчина: Честная инструкция по применению. Без драм и манипуляций»

Бесплатный онлайн-курс

“Мужчина: честная инструкция по применению”

• Как перезагрузить непонятные отношения?
• Как привлекать достойных мужчин и сделать правильный выбор?
• Как создавать по-настоящему счастливые отношения? 1+1=11

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...