Отношения в коллективе психология — наш взгляд на вопрос

Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Социальная психология коллектива

Следует начать с того, что коллектив – это социальная среда, состоящая из абсолютно разных, непохожих друг на друга людей, у каждого из них свой характер, воспитание, мировоззрение, способности. Перечислять можно до бесконечности. Все они связаны между собой и пребывают именно в этом окружении благодаря какой-либо общей цели. Для того, чтобы рабочий процесс шел, им приходится контактировать друг с другом. Это и есть психология коллектива.

Ребенка с самого детства адаптируют к социальной среде обитания: детсадовская группа, школьный круг общения, студенческая община – все это будущие модели представления о том, что такое работа и подготовка к более серьезному этапу, чем предыдущие.

И вот, наступает тот день, когда человек приходит в новый коллектив, или, напротив, понимает, что уже достиг критической точки в отношениях с коллегами, и часто при вопросе об уходе, мы слышим его ответ «не сошлись в характере» или «не сошлись во мнении». В этот момент, чтобы не допустить увольнения, благоразумно будет подумать над дальнейшими своими действиями и посмотреть на происходящее со стороны наблюдающего человека.

Не помешает вспомнить стандартный случай, например, когда в отдел переводят новую молодую девушку. Знакома ситуация? Какие сразу ощущения возникают у постоянных сотрудников? Скорее всего, вопрос, интерес, недоверие, напряженность. Она, выражаясь метафорически, как инородное тело, сейчас исследуется организмом. И есть совсем немного времени, чтобы «организм» принял её. Ведь первое впечатление еще никто не отменял.

Первое время все внимание будет приковано к молодому специалисту. Не следует забывать об опрятной одежде и осторожности в словах и действиях.

Существуют разные категории людей. Одним будет неприятно сталкиваться с безликой серой сотрудницей, других до скрежета зубов раздражает яркая, громко заявляющая о себе, личность. Независимо от предпочтительного образа, лучше придерживаться уместного в коллективе дресс-кода. Не стоит раздражать и тех, и других.

1. Не занимайтесь «болтологией»

Цените свои слова. Если нечего сказать, то лучше промолчать, а не распространяться ни о чем. Учитесь говорить по существу. А также говорить, когда это уместно.

Проблемы в коллективе

Конфликтные ситуации снижают эффективность рабочего процесса

Между работниками в коллективе могут возникать конфликты, которые выливаются в скрытую или явную агрессию. Это значительно усложняет работу и снижает результативность.

Довольно часто в коллективе имеется один или несколько человек, которые вечно всем недовольны. Они выплёскивают свой негатив на окружающих и саботируют работу всей команды. Постоянные склоки и скандалы делают атмосферу очень напряжённой. Разрешить эту проблему можно серьёзным разговором или постановкой жёстких правил относительно поведения на работе.

Ещё одной не менее распространённой проблемой является враждебное отношение к новым людям. Весь коллектив ополчается против новичка. Такое поведение сложно искоренить, но грамотная расстановка приоритетов может помочь. Заниматься этим должен лидер или человек, занимающий руководящую должность.

В зависимости от специфики работы может произойти разделение коллектива по половым или возрастным признакам. Такое положение дел тоже нарушает гармоничные отношения в команде и вредит рабочему процессу.

Тимбилдинг

Командные игры содействуют сплочению коллектива

В психологии взаимоотношений между коллегами есть одна особенность: практически каждый коллектив можно сплотить. Многие крупные фирмы имеют в штате психолога, который занимается этими вопросами. Если предприятие не имеет на балансе специалиста в этой области, то можно попробовать наладить отношения самостоятельно.

Упражнения, направленные на оздоровление отношений в команде и сплочение людей, называются тимбилдингом.

Имеют они следующие цели:

• создание чувства единства;
• обучение методам эффективного взаимодействия и правильной расстановке приоритетов в работе;
• психологически разгружают работников;
• укрепляют авторитет начальства.

Чаще всего мероприятия по тимбилдингу проходят в неформальной обстановке, где люди могут чувствовать себя более раскрепощено и уверенно. Деятельность проходит в игровом формате. Самым распространённым примером, являются различные спортивные соревнования. Активная физическая деятельность быстрее вырабатывает командный дух.

Помимо спортивного тимбилдинга бывает также:

• психологический – прохождение тестирования и беседа с психологом;
• творческий – совместное создание объектов декора, приготовление блюд, рисование и т. д.;
• костюмированный – тематические вечеринки, день одного цвета (все приходят на работу одетыми в вещи какого-то определённого цвета).

Выбирать тимбилдинговое мероприятие нужно исходя из потребностей и особенностей контингента. Неопытный в этих вопросах человек может не только не получить положительного результата, но и навредить отношениям в коллективе.

Взаимная выгода

Любое производство образуется для получения материальной выгоды. Исключения составляют предприятия социальной сферы. Но так или иначе любая деятельность направлена на достижение определенного результата, вследствие которого производство может считаться эффективным. С этой целью происходит объединение внешней и внутренней мотивации персонала.

Кроме того, на отношение сотрудников к работе влияет материальная заинтересованность, но не является определяющей. Этот вид мотивации подчиненных многие руководители считают основным, переоценивая его влияние. Исследования показали, что такая система стимулирования работает только на начальных этапах, но на перспективу не оказывает воздействия. Однако всем известно, что от форм работы, используемых долгое время, очень трудно отказаться.

Согласно отработанной схеме, материальное стимулирование сотрудников нижнего звена прямо пропорционально отношению работника к работе: чем лучше результат, тем больше заработная плата и премиальные бонусы.

К управленческому персоналу иной подход: чем выше прибыль предприятия или организации, тем значительнее премиальные и прочие доплаты мотивирующего характера.

Психология на работе и отношения в коллективе

Раздел психологии, изучающий отношения в коллективе, по праву считается самым сложным. И это не удивительно, потому что между коллегами постоянно возникает недопонимание. Есть несколько причин такого положения вещей:

• сомнения в профессиональных качествах другого человека;
• подставы перед руководством;
• сплетни и доносы.

Подобные проблемы случаются в каждом без исключения коллективе. От них можно не только легко избавиться, но и обернуть в свою пользу. Для этого нужны минимальные знания психологии общения и отношений с коллегами.

3. Не демонстрируйте сиюминутную готовность выполнить поставленную задачу

Тем более, если это задача коллективная. Показной энтузиазм — не показатель профессионализма. Зато вас могут заподозрить в угодничестве. Более того, коллеги могут ополчиться против вас, и про хорошие отношения в коллективе можно будет забыть.

Типы отношений на работе

Отношения с коллегами по работе бывают разными. Они строятся по трем главным схемам, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки.

Психология равных или дружеских отношений

Это наиболее близкое общение. Люди хвалят друг друга, но при необходимости сделают замечание. Такой тип отношений не подходит для руководителя и кого-то из сотрудников. И на это есть свои причины.

Дружба начальника и одного из членов коллектива выделяет последнего на фоне остальных. Он занимает, если так можно сказать, привилегированное положение, что точно не понравится остальным. Это прямой путь к конфликтам.

Психология отношений старшего к младшему (с позиции старшего)

Такой вид взаимоотношений на работе делится на два подвида:

1. Наставник — ученик. Первый помогает второму советами, но никак не руководит им, тем более, не участвует в его работе. Ученик вряд ли прислушается к советам, если они идут непосредственно от начальника, который плохо разбирается в рабочих процессах. Наставник же дает возможность улучшаться и двигаться в правильном направлении.
2. Руководитель – подчиненный. Начальник оценивает работу сотрудников, контролирует ее, при необходимости наказывает или поощряет. Здесь речь не идет о близких отношениях, потому что они разрушат дисциплину в коллективе.

Стоит отметить, что один и тот же человек не может быть руководителем и наставником.

Психология отношения младшего к старшему (с позиции младшего)

Как и предыдущий вид отношений, этот делится на подвиды:

1. Подчиненный – руководитель. Главная задача первого – ответственно относиться к обязанностям и выполнять указания второго. Также ему нужно уважать руководителя, независимо от того, какой он есть.
2. Ученик – наставник. Отношения в коллективе по такому типу предполагает, что первый прислушивается к советам второго. И не только слушает их, но обдумывает и старается применять на практике. Если ученик спорит и отказывается слушать наставника по работе, он не готов учиться. В этом случае все разговоры бесполезны.

Каждая из перечисленных схем развития отношений дает возможность построить в коллективе здоровую атмосферу и наладить общение.

Устраните юридическую безграмотность

Нет, мы не призываем полностью штудировать все законодательные кодексы. Изучите те, что вам понадобятся для защиты своих трудовых прав. И если вы внимательно прочитаете весьма полезную книжицу, то поймете, ваш труд в выходной день должен оплачиваться в двойном размере. А при увольнении (без статьи), вам попросту обязаны выплатить двойной оклад.

Недобросовестные работодатели пользуются юридической безграмотностью сотрудников и используют в своих корыстных целях. Они могут без зазрения совести эксплуатировать людей. Они не задумываются о том, что у тех есть собственные интересы, семьи, планы на отпуск и выходные.

Устраиваясь в компанию, где царит мир «серых» зарплат «в конвертах», готовьтесь, что, скорее всего, будут нарушаться и другие пункты законодательства. Не нужно заключать договор с недобросовестными людьми, иначе увязните во всем этом надолго. О каких претензиях тогда может идти речь, если в одной «упряжке», то есть вместе нарушаете закон. При трудоустройстве выбирайте предприятие, в котором все-таки выплачивают «белую» зарплату и не обходят законы. Пусть оплата будет немного ниже неофициальной, все же у вас есть гарантия защиты в случае непредвиденных обстоятельств.

5. Работайте над своей дикцией

Отношения в коллективе складываются и из ваших личных качеств. Красивая речь — одно из них. Если принимаете участие в беседе (не важно, с кем), не «глотайте» слова, будто за вами кто-то гонится, и не молчите, как пень. К тому же, не говорите слишком тихо. Это прерогатива больших начальников, к которым все трепетно прислушиваются. В вашем же случае «напрягаться» никто не станет.

Советы психолога

Психологи советуют вести откровенный разговор с подчиненными: нельзя таить обиду на работника или принижать его достоинство. Важно понимать, какое настроение преобладает в коллективе. Корпоративные психологи хорошо справляются с ситуациями, когда работники не могут найти общий язык. Простые упражнения на доверие и высказывание претензий в приемлемой форме помогут избежать затяжных конфликтов.

Психология на рабочем месте с подчиненными или коллегами предполагает правильную постановку цели: выше всего стоят интересы группы и только потом отдельной ее части. Нельзя допускать нарушения рабочей иерархии. Если человек показывает профессионализм, но не вливается в команду, он не может цениться выше коллектива.

Конфликты в группе нужно решать сразу, а не ждать, что проблема исчезнет самостоятельно. Промедление создает лишнее напряжение в коллективе. Важно организовать благоприятные условия для новых работников и тех, кто уходит из компании, но отрабатывает последние 2 недели – в стрессовых и сложных ситуациях проявляется сплоченность коллектива.

Ищите позитив

Как проще относиться к работе? Очень часто людям кажется, что они выбрали для своей профессиональной деятельности не ту организацию. Это, пожалуй, самая распространенная причина постоянного недовольства и напряжения своим рабочим местом. Необходимо понять, что нет идеальной работы на 100 %. Даже если кто-то занимается любимым делом, он все равно сталкивается с моментами, которые приносят ему дискомфорт.

Чтобы относиться проще к своему месту работы, следует проанализировать все положительные моменты. Это могут быть:

1. Достойный уровень заработной платы в сравнении с аналогичными вакансиями, предложенными на рынке труда.
2. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. То есть ваша фирма основана достаточно давно, имеет хорошую репутацию. А вы можете быть уверены в том, что завтра не произойдет резкого сокращения штата или ликвидации предприятия. Особенно важно это для людей, которые выплачивают кредиты или ипотеку.
3. Расположение организации недалеко от дома. Вам не нужно терять свое драгоценное время на пробки. А свободные 1–2 часа можно потратить на отдых, семью или близких людей.
4. Хороший коллектив. Вы уверены, что в сложной ситуации ваши коллеги всегда поддержат вас. Более того, в вашем коллективе нет людей, способных сделать подлость.
5. Возможно, у вас гибкий или свободный график работы.
6. Есть куда стремиться. У вас крупное предприятие, где есть возможность получить повышение по службе.
7. Компания каждый раз организовывает корпоративы, походы или праздники для детей сотрудников.
8. Прекрасное медицинское обслуживание по страховке.

7. Повышайте свою компетенцию

На самом деле, отношения в коллективе – это одно, а профессиональные навыки и качества говорят сами за себя. Вы должны стать лучшим в своем деле.

8. Воспринимайте людей такими, какие они есть

Никого не осуждайте и не критикуйте. Акцентируйте внимание на их положительных качествах. Находите хорошее даже в трудных людях. К тому же, жизнь коллектива — это маленький мир, в котором действуют свои законы.

Изучайте трудовой рынок

Интересуйтесь условиями труда на других местах. Не стоит ошибочно думать, что вы работаете на лучшем предприятии мира, или вашего города. Изучив рынок труда, вы поймете, действительно ли устроились на самое выгодное место, или есть компании, в которых ваша работа будет оплачена более справедливо. Да и перспективный рост там может быть действительно обеспечен. А здесь вы просто прозябаете и тратите свое драгоценное время.

Именно незнание рынка труда и является причиной того, что большинство из нас сидит сверхурочно на работе, не обращая внимание на простуду, грипп, усталость. Мы думаем, что уйдя с этой работы, мы больше нигде не сможем устроиться. Частая и банальная ошибка, не имеющая права на жизнь в наше, современное время, когда информацию о трудоустройстве можно получить в считанные секунды через Интернет.

Информация с трудового рынка весьма полезна не только для работающих, но и тех, кто ищет выгодное место. При собеседовании, вы будете знать, как оплачивается ваш труд на предприятиях. Но и какие условия должны исполняться начальством.

9. Не сплетничайте

Это ведет к потере всеобщего уважения. Плюс вам перестанут доверять. Если вам доверили секрет, ни в коем случае никому его не раскрывайте. Если такая ситуация произошла, не надо делать вид, что вы тут не при чем и мяться у стены. Ведите себя максимально достойно.

10. Умейте вести конструктивный диалог

В споре старайтесь не переходить на личности и не терять самообладания. В противном случае придется пожалеть о содеянном (или сказанном). Оперируйте фактами и приводите убедительные аргументы. Иначе говоря, покажите себя с лучшей стороны.

Будьте честными

Если вы «грузитесь» понапрасну, то подумайте, а что это беспокойство вам принесет? Да, ничего! Так зачем оно вам нужно? Зачем тратить на это время? Вы так скучно живете что ли, что позволяете всякому «хламу» оседать у себя в голове?!

Зачастую мы боимся признаться себе в том, чего мы действительно хотим. Думая об осуждениях, ошибках, мы поселяем в голове и душе огромный груз сомнений, который не дает нам покоя.

Мы «грузимся» мыслями о том, как поступить правильно, что сказать, ответить.

Ответ прост: говорить и поступать нужно честно.

Быть честным – всегда правильно. Не бояться сказать правду (себе, в первую очередь!) – выбор сильных и мудрых людей.

Отпустите лишние мысли, останьтесь наедине с самим собой и ответьте на вопрос: а чего хочу именно я? И действуйте в заданном направлении. Не бойтесь сменить работу, постоять за свои права и защитить себя, дав отпор обидчику.

Многие из нас мучаются чувством вины из-за упущенных возможностей, допущенных ошибок. Но это опыт. А за него можно испытывать только благодарность, ведь он строит нашу личность.

Простите себе все свои недоразумения. Простите окружающих Вас людей за те негативные эмоции, которые они Вам доставили. Все это давно в прошлом, уроки усвоены, ошибки исправлены. Впереди новые возможности и шансы, не лишайтесь их, копаясь в «грязном белье» прошлого.

Расчистив свои мысли, Вы освободите пространство для действительно важных вещей, которые будут радовать Вас, ведь они Вами желанны.

11. Не стремитесь любыми путями к лидерству

Пытаться держать все под контролем и навязывать свое мнение — лучший способ настроить окружающих против себя. Более того, отношения в коллективе натянуться, как нитка, и спасти положение будет очень трудно.

12. Не хвалитесь своим образованием

Не выставляйте напоказ интеллект. Иначе люди подумают, что вы дурно воспитаны. Вы ведь умный человек и не станете лишний раз хвастать?

Отдохните

Как проще относиться к работе? Психология, которая занимается изучением поведения человека в профессиональной деятельности, подтверждает факт того, что негативное отношение к своей работе возникает в случае сильной загруженности . Людям может казаться, что их раздражает их занятость. Важно помнить, что даже любимое дело может вызывать негативные эмоции, если ему посвящать максимум времени.

Мудрые руководители всегда отправляют сотрудника в отпуск на несколько дней, когда видят, что человек действительно устал. Дело в том, что профессиональное выгорание негативно сказывается на результатах работы. Поэтому иногда подчиненных приходится отправлять в отпуск принудительно.

13. Умейте быть самокритичным и ироничным

Промахи и ошибки случаются у всех. Но самая полезная вещь — это умение посмеяться над собой и признать несовершенства (пусть даже в работе). Ко всему прочему, чувство юмора всегда располагает людей к себе.

Надеемся, наши советы помогут вам занять достойное место среди окружающих и улучшить отношения в коллективе

Пройдите также:

Выберите меньшее из зол, а мы расскажем о том, как вас видят ваши коллеги!

Материальный рычаг мотивации сотрудников

Включает в себя, прежде всего, денежное вознаграждение за труд, а также все сопутствующие работе материальные составляющие.

Презренный ли металл?

Если задать сотрудникам вопрос, ради чего они работают, подавляющее большинство ответит: «Ради заработной платы». Любой труд должен адекватно вознаграждаться, и человек должен иметь возможность своим трудом зарабатывать на жизнь для себя и своей семьи. Долгое время считалось не вполне приличным затрагивать материальную сторону вопроса, но это всегда подразумевалось и часто имело решающее значение.

Ничто так не снижает мотивацию к работе, как низкая оплата труда, особенно, если она не способна удовлетворять элементарные потребности сотрудника. Повышение оплаты, наоборот, часто волшебным образом разжигает угасший было пыл персонала.

ВАЖНО! Заработная плата – рычаг исчерпывающей важности. Если проблема качества – в несоответствующей оплате, то внедрение других факторов не поможет ее решению. Какой бы привлекательной ни была идея, как бы сотруднику ни нравилась его работа и коллектив, работать качественно за «спасибо» не сможет никто.

Метод подкрепления

Название данного способа позаимствовано из направления зоопсихологии, изучающего реакции животных в ответ на направленное воздействие. Схожесть реагирования друзей наших меньших и человека заметила американская дрессировщица Карен Прайор, работая с дельфинами. Эти удивительные морские млекопитающие откликались на подкрепление малейших изменений поведения, приближающихся к желательному. Результат — каскад сложнейших трюков.

Этим же методом пользуются талантливые режиссеры или дирижеры, отмечающие мельчайшие нюансы исполнения и подкрепляющие их одобрительными фразами или даже простым кивком головы. Но в итоге оркестр звучит потрясающе, а актерская игра становится гениальной.

Если кратко, то подкрепление — это действие, происходящее во время происходящего желательного (нежелательного) события или сразу же после него. Как мы уже знаем, мотивирование может быть как положительным, так и отрицательным.

Во временном объединении действия и подкрепления — вся суть процесса, которая названа модификацией поведения. Можно ли считать это манипуляцией? Тогда напрашивается и другой вопрос: как следует воспринимать систему штрафов и премий? В данном контексте — продолженной во времени манипуляцией.

Одним из эффективных способов, практикуемых в компаниях руководителями новой формации, можно считать «джокер». Его суть в организации сюрприза для сотрудников, который может произойти в любой день. В определенный момент руководитель предприятия или компании объявляет остановку всех рабочих процессов и приглашает всех специалистов на неожиданный фуршет, который может быть дополнен музыкальным сопровождением и выступлением приглашенных артистов. Практика показывает, что подобного рода сюрпризы существенно улучшают микроклимат на предприятии, а также и производительность труда.

Как бы то ни было, при формировании стратегии мотивирования сотрудников следует учитывать несколько составляющих:

1. Прежде всего, объективная оценка отношения к работе специалиста.
2. Затем его индивидуальные особенности характера, выявленные в ходе тестирования.
3. Подбор тех вариантов мотивирования, которые подходят данному сотруднику.
4. Важно определить степень удовлетворенности сотрудника оценкой его вклада в общее дело.

Что же касается перечня возможный поощрительных вариантов, то он включает в себя как стандартные, много лет используемые на разных видах предприятий, так и эксклюзивные, внедрение которых только начало практиковаться.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...